Deze week arriveerde een nieuwe uitbreiding voor ons Enterprise Cloud platform in de vorm van een extra EqualLogic SAN device. De nieuwe hardware is direct op locatie in onze suite in Global Switch aangesloten en gekoppeld aan onze VMware vSphere Cloud omgeving.
Meer foto’s vindt u terug in onze fotogalerij.
Vandaag is onze commercieel directeur Sven in Alkmaar getrouwd met zijn geliefde Martine. Het voltallige personeel wil bij deze het bruidspaar van harte gelukwensen met hun huwelijk!
Nog even er dan is het zo ver: de officiële lancering van ons nieuwe SaaS e-mail platform Hosted Zimbra. De hoogste tijd voor een introductie. Zimbra Communication Suite is een e-mail en groupware product, vergelijkbaar met Microsoft Exchange Server. Hosted Zimbra is beschikbaar in een open source variant en een een aantal uitgebreidere commerciële versies. De commerciële varianten voorzien in licenties met extra mogelijkheden zoals mobiele toegang, push-synchronisatie en geavanceerde beheermogelijkheden.
Net als bij Hosted Exchange 2010 bieden wij twee soorten mailboxen; een Hosted Zimbra Light en een Hosted Zimbra Pro account (in drie verschillende groottes). Met een Light account heeft u alleen toegang tot uw e-mail en persoonlijke adresboek via webmail, IMAP en POP3. Met een Pro account geniet u ook van alle andere functionaliteiten. De functionaliteit die hieronder verder wordt beschreven gaat uit van het gebruik van Pro accounts.
Regelmatig komen er bij Cyso verzoeken binnen met het verzoek om sponsoring voor hosting of andere activiteiten. Meestal betreft het goede doelen die vragen om een bepaalde website te laten hosten, maar het kan ook gaan om een evenement dat niet direct iets te maken heeft met internet. Verzoeken worden altijd beoordeeld op een aantal criteria die wij hiervoor gesteld hebben en aan de hand daarvan besluiten wij of wij hieraan een bijdrage willen (en kunnen) leveren. Maar soms komen er aanvragen binnen waar bijna al geen nee meer tegen gezegd kan worden, omdat er niet alleen goede doelen mee gebaat zijn, maar wij het ook nog eens een enorm leuk project vinden. Zo ook Remobots.
Op onze website vindt u bij onze VMware serverhosting producten een aantal namen van VMware technieken die worden gebruikt. De kans is groot dat u niet bekend bent met de bewuste termen, maar juist voor degene die er wel bekend mee is staan ze er bewust. In recente nieuwsbrieven zijn we al eerder ingegaan op VMware High Availability (HA) en Distributed Resource Scheduler (DRS) die gebruikt worden voor het voorkomen van downtime. Echter, deze beide technieken zijn op de achtergrond afhankelijk van technologie die ervoor zorgt dat alle data op de servers overal binnen het platform beschikbaar gemaakt kan worden. Dat is VMware VMotion.
Om te begrijpen hoe VMware het mogelijk maakt data van een onbeschikbare server of bij onderhoudswerkzaamheden snel elders beschikbaar te maken, is het belangrijk om te weten dat VMware in hoge mate gebruik maakt van centrale opslag van gegevens op een SAN (Storage Area Network). Slechts een beperkt deel van de gegevens op een virtuele server bevindt zich daadwerkelijk op de fysieke server waar deze server zich op bevindt. Vrijwel alle data staat op het centrale opslagmedium en de fysieke server is er eigenlijk alleen voor het geheugen en de rekenkracht. Als er dus een fysieke server uitvalt, betekent dit niet dat de data op deze server per definitie ook wegvalt. Op zich niets bijzonders nog. Het gebruik van een SAN voor centrale dataopslag wordt immers op veel meer manieren toegepast dan alleen bij VMware platformen. Het lastige deel is om de huidige staat van de virtuele server te kunnen onthouden en verplaatsen. Dit laatste is precies datgene dat VMotion mogelijk maakt.
Op zondag 7 februari is de eerste stap gezet voor de nieuwe Cyso dynastie. Onze technisch directeur Tjebbe de Winter en zijn vriendin Petra zijn de trotse ouders geworden van een dochter: Sarah. Het is niet de eerste keer dat er iemand bij Cyso vader is geworden, want Stanley was hem al eerder voor, maar toch het vermelden waard vonden wij.
Ondanks dat alle collega’s deze week tot dusver vergeefs zitten te wachten op beschuit met muisjes, willen wij Petra en Tjebbe langs deze weg toch hartelijk feliciteren met dit heuglijke feit. Wij wensen beiden veel plezier en geluk met de nieuwe telg en hopen dat Sarah later een waardig opvolger van Tjebbe zal zijn als technisch directeur.
Ongeveer een maand geleden hebben wij tegelijk met onze vernieuwde website ook een vernieuwing doorgevoerd bij verschillende producten, waaronder de dienstverlening rondom onze serverhosting producten. Het vorige systeem met service- en beheerpakketten waren wij al enige tijd van plan te gaan veranderen. De reden hiervoor was dat er nogal eens onduidelijkheden over ontstonden in de communicatie met onze klanten en de werkzaamheden die er mee samenvielen. Het nieuwe systeem onderscheidt drie verschillende serviceniveaus die wij Supported Hosting, Managed Hosting en Missioncritical Hosting hebben gedoopt. Wij zijn van mening dat deze namen de lading beter dekken, duidelijker afbakenen wat de verleende diensten zijn per serviceniveau en eenduidiger aangeven wat u van ons kunt verwachten.
Al onze serviceniveaus zijn gebaseerd op de ondersteuning die u van Cyso kunt verwachten, onze Cyso Service™. Het betekent dat de medewerkers van Cyso voor u klaar zullen staan voor al uw vragen, via telefoon of e-mail. Daarnaast krijgt u toegang tot de faciliteiten van het Cyso servicepaneel, waarin u veel informatie met betrekking tot uw server kunt terugvinden en inzicht kunt krijgen in het gebruik en functioneren van uw server. Afhankelijk van het door u gekozen serviceniveau worden deze diensten uitgebreider, specifieker en geavanceerder. Voor alle serverhosting, ongeacht het serviceniveau, wordt een Service Level Agreement afgesloten, welke voor alle afgenomen diensten de gemaakte afspraken vastlegt en procedures en verantwoordelijkheden beschrijft.
Hopelijk is het u ook opgevallen dat onze website niet alleen melding maakt van ons nieuwe Hosted Exchange 2010 product, maar zelf ook nog eens geheel vernieuwd is. Cyso heeft een compleet nieuwe website. De vorige dateerde uit 2005 en was nodig aan vervanging toe. Zoals in een vorig artikel op ons blog al beschreven, sloot de bestaande website niet goed meer aan bij hetgeen we in de praktijk doen en waar we juist goed in zijn, namelijk het leveren van flexibele en professionele managed hosting oplossingen en het nauw samenwerken met partners voor het leveren van hostingoplossingen op maat.
Er zijn veel zaken veranderd aan de producten die we aanbieden, en er zijn producten toegevoegd. Dit alles is te veel om in dit artikel allemaal te behandelen, maar ik wil hier toch even aandacht schenken aan de nieuwe servicelevels die in de plaats zijn gekomen voor de oude service- en beheerpakketten van onze serverhosting producten. Het bleek in de praktijk dat het onze klanten niet altijd even duidelijk was welke diensten nu inbegrepen waren bij welk pakket en waar de verantwoordelijkheden precies lagen. De nieuwe structuur moet dit een stuk helderder maken. Wij onderscheiden nu drie verschillende servicelevels, die steeds meer diensten en werkzaamheden van Cyso bevatten en garanties bieden voor uw dienstverlening. Het basisniveau voor al onze serverhosting heet nu Supported Hosting, het middelste Managed Hosting en met Missioncritical Hosting haalt u bij ons de meest complete dienstverlening in huis. Elk van de serviceniveau’s beschrijft welke diensten inbegrepen zijn. Meer informatie kunt u vinden op de website.
Naast de aanpassingen bij onze producten, zijn er twee gloednieuwe onderdelen bijgekomen: ons partnerprogramma en onze maatwerk oplossingen. Voor beide geldt dat het zaken betreft die we in de praktijk al deden, maar nooit goed tot uiting zijn gekomen op de website. Daar proberen we nu verandering in te brengen.
Onze oplossingen gaan over onderwerpen die het niveau van serverhosting ontstijgen en meer kijken naar wat wij onze klanten in praktische zin kunnen bieden. Uiteindelijk levert een server een bepaalde dienst, maar dat is vaak alleen technisch interessant. Het is wellicht veel interessanter om te melden wat wij uw bedrijf nu eigenlijk kunnen bieden. Daar zijn de oplossingen op gericht. Het betreft zaken als de veiligheid en beschikbaarheid van uw data en diensten, het realiseren van een schaalbare infrastructuur voor uw applicaties (en dus dienstverlening) en mogelijkheden en verantwoordelijkheden met betrekking tot outsourcing van het onderhoud van uw systemen en infrastructuur. Op dit moment staat slechts een eerste versie van dit onderdeel van onze website online. We zullen dit in de nabije toekomst verder gaan uitwerken, illustreren en concretiseren met whitepapers of business cases.
Nieuw op onze website is ook het aparte partnergedeelte. Cyso werkt al vele jaren succesvol samen met partners en resellers, maar wat dit concreet inhoudt is nooit expliciet tot uiting gekomen op onze website. Op de nieuwe website vindt u nu informatie over de verschillende manieren van samenwerking die wij met onze partners aangaan. Het varieert van wederverkoop van producten en diensten tot integratie van systemen en samenwerking bij ontwikkeling en optimalisatie.
Natuurlijk is er niet alleen inhoudelijk veel veranderd, maar is ook de vormgeving volledig vernieuwd. De site oogt een stuk ruimer en frisser en is aanzienlijk breder dan de vorige versie. Ook de frontpage is aanzienlijk veranderd ten opzichte van de vorige versie. Reinier zal binnenkort een ‘achter de schermen’ artikel publiceren over de tot totstandkoming van deze nieuwe website.
Wij zeer benieuwd wat u van onze vernieuwde website vindt. Maar ook onduidelijkheden of andere opmerkingen zijn welkom. Mail al uw reacties en opmerkingen naar servicedesk@cyso.nl.
Met gepaste trots lanceren wij vandaag als eerste Nederlandse provider onze nieuwe Hosted Exchange 2010 dienst. Door vertraging bij de officiële lancering van het platform door Microsoft zelf, zagen wij ons ook genoodzaakt om het even uit te stellen, maar nu is het dan toch zover. Vanaf vandaag kunt u Hosted Exchange 2010 van Cyso Managed Hosting bestellen.
Cyso biedt al sinds 2001 professionele Hosted Exchange diensten aan bedrijven en particulieren. Er zijn een aantal nieuwe mogelijkheden en verbeteringen doorgevoerd in het Exchange 2010 platform ten opzichte van het oude 2003 platform die hieronder worden beschreven. Naast de functionele wijzigingen hebben wij ook de opzet van de dienst aangepast en met name vereenvoudigd. Er zijn nu slechts twee soorten accounts beschikbaar. Voor de oude prijs van een 500 MB account krijgt u nu de beschikking over een 2500 MB Pro mailbox. Het oude 100 MB grote POP3/IMAP account is standaard vergroot naar 250 MB.
De installatie van uw Microsoft Outlook profiel met een apart profielbestand behoort tot het verleden. U kunt nu eenvoudig aanmelden door het invullen van uw e-mailadres en wachtwoord. De autodiscover functionaliteit van Exchange zorgt dat alle instellingen automatisch goed worden gezet.
Zowel de ondersteuning voor Apple Mail als Microsoft Entourage is verbeterd. Waar u in het verleden met Apple Mail alleen de beschikking had over een IMAP verbinding, krijgt u nu de volledige Exchange synchronisatie tot uw beschikking. Voor Entourage is de stabiliteit van de verbinding verbeterd en kunt u nu ook gebruik maken van dezelfde autodiscover functionaliteit. Ook iCal synchronisatie is nu ondersteund.
Zoeken in uw e-mail client is sneller en overzichtelijker geworden. U kunt nu tegelijkertijd zoeken in e-mail, agenda’s en contacten en de snelheid ervan is verbeterd.
Outlook Web Access heeft plaats gemaakt voor Outlook Web App. Deze nieuwe web client bevat veel meer functionaliteit en een bredere browserondersteuning (voor ondere andere Firefox en Safari). De interface synchroniseert nu ook realtime en biedt ondersteuning voor message threads en. De berichtfilters van uw e-mail client kunnen nu ook in OWA worden toegevoegd en bewerkt.
Het reserveren van apparatuur en vergaderruimtes kunt u nu ook centraal vanuit uw e-mail programma verzorgen en inzien. Altijd inzichtelijk en nooit meer dubbele boekingen!
Vanuit het Cyso servicepaneel is het nu ook mogelijk om zelf de distributielijsten binnen uw werkgroep te beheren.
Daarnaast zijn er nog veel meer functies toegevoegd, die te veel zijn om hier allemaal toe te lichten. Op de website van Microsoft Exchange vindt u deze terug.
Helaas ontbreekt op dit moment nog de BlackBerry ondersteuning voor Exchange 2010. De software van fabrikant Research in Motion is op dit moment nog niet geschikt voor Microsoft Exchange Server 2010. Wel wordt er op het moment hard aan gewerkt om dit te verhelpen. RIM verwacht voor het eind van het jaar een nieuwe versie van de BlackBerry Enterprise Server gereed te hebben die wel compatible is met Exchange 2010. Zodra deze software beschikbaar is, gaan wij dit testen en implementeren, om zo snel mogelijk ook BlackBerry’s aan te kunnen bieden op het nieuwe platform.
We hebben gemerkt dat veel van onze klanten die een bestaand Hosted Exchange abonnement bij ons hebben, graag willen overschakelen naar het nieuwe platform. Momenteel zijn wij bezig met onderzoeken van de mogelijkheden om bestaande klanten te kunnen migreren naar het nieuwe platform.
Bestel nu Hosted Exchange 2010 !
Zoals u wellicht weet, hecht Cyso grote waarde aan het samenwerken met partners en resellers. Door gebruik te maken van elkaars expertise, kunnen we de wederzijdse dienstverlening beter laten aansluiten met als resultaat een betere dienst voor onze (gezamenlijke) klanten. Deze constructie heeft door de jaren heen bewezen van grote meerwaarde te kunnen zijn. Door samen te werken bij het ondersteunen van de klant, is het gezegde vaak waar gebleken dat de som meer is dan het geheel der delen.
Eén van onze oudste partners is de Bluedesk Groep. Wij werken inmiddels een kleine 10 jaar met hen samen. Zij ontwerpen en bouwen onder andere webapplicaties, CMS systemen en websites, waarbij wij vervolgens een passende hostingoplossing leveren. Bluedesk is jarenlang gevestigd geweest in Noord-Scharwoude, maar heeft recent een nieuw pand betrokken in Alkmaar. Cyso was natuurlijk ook aanwezig bij de feestelijke opening op 28 mei. In plaats van een flesje wijn of een ander fysiek kado, hebben wij Bluedesk bij die gelegenheid een barbecue op het Cyso kantoor aangeboden. Dat leek ons een goede gelegenheid om elkaar allemaal weer eens te zien en de banden te verstevigen.
En gisteren was het zover. Het weer liet ons niet in de steek (niet geheel onbelangrijk) en we konden wederom genieten van ons zwaar heersende en zonnige dakterras. We hadden het voor de gelegenheid nog wat extra sfeervol gemaakt waardoor er een echt zomerse uitstraling van uitging. Zelf vonden wij de barbecue prima in orde en de sfeer gemoedelijk. We willen graag alle aanwezige Bluedeskers bedanken voor hun aanwezigheid.
Volgende maand bestaat Cyso 12,5 jaar. Dat vieren we waarschijnlijk kleinschalig met elkaar. Maar de kans is groot dat we dan weer de barbecue aansteken. Ook daarbij zijn? Kom solliciteren!