Diensten vs. Oplossingen

Net als iedere andere website, is ook die van ons nooit af. Ondanks dat wij van mening zijn dat de informatie op onze website een vrij compleet beeld geeft van de producten die Cyso aanbiedt, ontbreekt het naar onze mening op dit moment aan iets belangrijks. Onze website adverteert namelijk producten, terwijl wij in veel gevallen oplossingen leveren. Het verschil tussen die zaken ligt hem met name in de mensen die zich erdoor aangesproken voelen.

Het geven van een duidelijk overzicht van producten, prijzen en specificaties is natuurlijk belangrijk voor het maken van afwegingen tussen het al of niet afsluiten van een abonnement. Maar vaak is het nog veel belangrijker om inzicht te krijgen in hetgeen wij precies voor u kunnen betekenen. Daarom hebben wij een traject ingezet om dit veel duidelijker te maken op onze website.

Cyso is een bedrijf met een grote dosis technische kennis en mogelijkheden, maar veel meer nog een partij met jarenlange ervaring in het leveren en beheren van complexe oplossingen voor internetvraagstukken. Maar hoe maken we dit duidelijk aan de buitenwereld? Om hier beter in te slagen zijn wij begonnen met het uiteenzetten van de verschillende segmenten waarin onze dienstverlening zich onderscheidt. Aan de hand daarvan willen we een aantal onderdelen gaan definiëren om vervolgens uit te werken op de website.

De huidige productoverzichten op de website zijn erg technisch geörienteerd en toegespitst op features, versies en hoeveelheden. Leuk voor techneuten, maar een manager die op zoek is naar een betrouwbare partij om zijn of haar bedrijfskritische applicatie bij onder te brengen is hier niet direct naar op zoek. Die moet op een andere manier aangesproken worden. Wij denken dat dit beter gaat als wij direct duidelijk kunnen maken wat een optelsom zou kunnen zijn van de verschillende producten en diensten die wij bieden. Onze dienstverlening gaan we dus opdelen in een soort archetypen, gebaseerd op verschillende activiteiten.

De invulling ervan zal voor een deel worden gegeven door ons huidige portfolio langs de verschillende kerngebieden te leggen en de essentie hiervan te destilleren. Een ander deel zullen we waarschijnlijk van de grond af aan opnieuw gaan schrijven. We hebben voorlopig 6 thema’s gedefinieerd voor de website, met bij elk een reeks diensten die daar ons inziens onder vallen:

• Managed Infrastructure
• Webservices & SaaS
• Consolidation & Virtualization
• Outsourcing & Integration
• Business Continuity & Security
• Performance & Capacity

Zonder context en uitleg misschien voor velen onbegrijpelijke termen, en daar ligt voor ons dus de uitdaging. Het doel is dat u snel een helder beeld kunt krijgen van wat u aan ons kunt hebben.

Natuurlijk kunt u bij ons terecht voor het afnemen van een domeinregistratie, website en een Hosted Exchange abonnement, maar wij willen graag laten zien dat u bij ons ook terecht kunt voor, ik noem maar iets, een schaalbare high-availability omgeving gekoppeld aan een SAN. Die boodschap willen wij in de nabije toekomst duidelijker kunnen brengen via onze website.