Artikelen uit de ‘Managed Hosting’ rubriek

Regelmatig komen er bij Cyso verzoeken binnen met het verzoek om sponsoring voor hosting of andere activiteiten. Meestal betreft het goede doelen die vragen om een bepaalde website te laten hosten, maar het kan ook gaan om een evenement dat niet direct iets te maken heeft met internet. Verzoeken worden altijd beoordeeld op een aantal criteria die wij hiervoor gesteld hebben en aan de hand daarvan besluiten wij of wij hieraan een bijdrage willen (en kunnen) leveren. Maar soms komen er aanvragen binnen waar bijna al geen nee meer tegen gezegd kan worden, omdat er niet alleen goede doelen mee gebaat zijn, maar wij het ook nog eens een enorm leuk project vinden. Zo ook Remobots.

Lees de rest van dit artikel »

Ongeveer een maand geleden hebben wij tegelijk met onze vernieuwde website ook een vernieuwing doorgevoerd bij verschillende producten, waaronder de dienstverlening rondom onze serverhosting producten. Het vorige systeem met service- en beheerpakketten waren wij al enige tijd van plan te gaan veranderen. De reden hiervoor was dat er nogal eens onduidelijkheden over ontstonden in de communicatie met onze klanten en de werkzaamheden die er mee samenvielen. Het nieuwe systeem onderscheidt drie verschillende serviceniveaus die wij Supported Hosting, Managed Hosting en Missioncritical Hosting hebben gedoopt. Wij zijn van mening dat deze namen de lading beter dekken, duidelijker afbakenen wat de verleende diensten zijn per serviceniveau en eenduidiger aangeven wat u van ons kunt verwachten.

Al onze serviceniveaus zijn gebaseerd op de ondersteuning die u van Cyso kunt verwachten, onze Cyso Service™. Het betekent dat de medewerkers van Cyso voor u klaar zullen staan voor al uw vragen, via telefoon of e-mail. Daarnaast krijgt u toegang tot de faciliteiten van het Cyso servicepaneel, waarin u veel informatie met betrekking tot uw server kunt terugvinden en inzicht kunt krijgen in het gebruik en functioneren van uw server. Afhankelijk van het door u gekozen serviceniveau worden deze diensten uitgebreider, specifieker en geavanceerder. Voor alle serverhosting, ongeacht het serviceniveau, wordt een Service Level Agreement afgesloten, welke voor alle afgenomen diensten de gemaakte afspraken vastlegt en procedures en verantwoordelijkheden beschrijft.

Lees de rest van dit artikel »

Hopelijk is het u ook opgevallen dat onze website niet alleen melding maakt van ons nieuwe Hosted Exchange 2010 product, maar zelf ook nog eens geheel vernieuwd is. Cyso heeft een compleet nieuwe website. De vorige dateerde uit 2005 en was nodig aan vervanging toe. Zoals in een vorig artikel op ons blog al beschreven, sloot de bestaande website niet goed meer aan bij hetgeen we in de praktijk doen en waar we juist goed in zijn, namelijk het leveren van flexibele en professionele managed hosting oplossingen en het nauw samenwerken met partners voor het leveren van hostingoplossingen op maat.

Er zijn veel zaken veranderd aan de producten die we aanbieden, en er zijn producten toegevoegd. Dit alles is te veel om in dit artikel allemaal te behandelen, maar ik wil hier toch even aandacht schenken aan de nieuwe servicelevels die in de plaats zijn gekomen voor de oude service- en beheerpakketten van onze serverhosting producten. Het bleek in de praktijk dat het onze klanten niet altijd even duidelijk was welke diensten nu inbegrepen waren bij welk pakket en waar de verantwoordelijkheden precies lagen. De nieuwe structuur moet dit een stuk helderder maken. Wij onderscheiden nu drie verschillende servicelevels, die steeds meer diensten en werkzaamheden van Cyso bevatten en garanties bieden voor uw dienstverlening. Het basisniveau voor al onze serverhosting heet nu Supported Hosting, het middelste Managed Hosting en met Missioncritical Hosting haalt u bij ons de meest complete dienstverlening in huis. Elk van de serviceniveau’s beschrijft welke diensten inbegrepen zijn. Meer informatie kunt u vinden op de website.

Naast de aanpassingen bij onze producten, zijn er twee gloednieuwe onderdelen bijgekomen: ons partnerprogramma en onze maatwerk oplossingen. Voor beide geldt dat het zaken betreft die we in de praktijk al deden, maar nooit goed tot uiting zijn gekomen op de website. Daar proberen we nu verandering in te brengen.

Onze oplossingen gaan over onderwerpen die het niveau van serverhosting ontstijgen en meer kijken naar wat wij onze klanten in praktische zin kunnen bieden. Uiteindelijk levert een server een bepaalde dienst, maar dat is vaak alleen technisch interessant. Het is wellicht veel interessanter om te melden wat wij uw bedrijf nu eigenlijk kunnen bieden. Daar zijn de oplossingen op gericht. Het betreft zaken als de veiligheid en beschikbaarheid van uw data en diensten, het realiseren van een schaalbare infrastructuur voor uw applicaties (en dus dienstverlening) en mogelijkheden en verantwoordelijkheden met betrekking tot outsourcing van het onderhoud van uw systemen en infrastructuur. Op dit moment staat slechts een eerste versie van dit onderdeel van onze website online. We zullen dit in de nabije toekomst verder gaan uitwerken, illustreren en concretiseren met whitepapers of business cases.

Nieuw op onze website is ook het aparte partnergedeelte. Cyso werkt al vele jaren succesvol samen met partners en resellers, maar wat dit concreet inhoudt is nooit expliciet tot uiting gekomen op onze website. Op de nieuwe website vindt u nu informatie over de verschillende manieren van samenwerking die wij met onze partners aangaan. Het varieert van wederverkoop van producten en diensten tot integratie van systemen en samenwerking bij ontwikkeling en optimalisatie.

Natuurlijk is er niet alleen inhoudelijk veel veranderd, maar is ook de vormgeving volledig vernieuwd. De site oogt een stuk ruimer en frisser en is aanzienlijk breder dan de vorige versie. Ook de frontpage is aanzienlijk veranderd ten opzichte van de vorige versie. Reinier zal binnenkort een ‘achter de schermen’ artikel publiceren over de tot totstandkoming van deze nieuwe website.

Wij zeer benieuwd wat u van onze vernieuwde website vindt. Maar ook onduidelijkheden of andere opmerkingen zijn welkom. Mail al uw reacties en opmerkingen naar servicedesk@cyso.nl.

Na 4 weken in spanning te hebben afgewacht is het dan eindelijk gearriveerd, het eerste Cyso Blade systeem ter uitbreiding van de Cyso Cloud. Een indrukwekkende 188 kilo wegend chassis inclusief de eerste hoeveelheid blades. Alle blades bestaan uit een 2x 4 cores processor en 32 GB intern geheugen. Het blade zal gekoppeld worden aan het Cyso Enterprise SAN, zodat er gebruik gemaakt kan worden van tientallen Terabytes aan opslag.

Het grote voordeel van de Cyso Cloud, gebaseerd op VMware’s vSphere technologie, is dat de hardware-afhankelijkheid is verdwenen. Iedere paar jaar moeten migreren vanwege serverhardware die uit de garantie is, behoort daarmee definitief tot het verleden. Extra geheugen kunnen wij met een druk op de knop bijvoegen, net als extra diskruimte. Kortom: flexibel schalen. Cyso heeft het afgelopen half jaar vrijwel geen fysieke single server setup aan haar klanten verkocht, maar alleen maar virtuele servers samengesteld uit resources van de Cyso Cloud. Het enthousiasme van klanten en het verkoopsucces van de afgelopen maanden geeft goed aan dat het tijdperk van dure investeringen in hardware voor klanten voorbij is.

Weten of uw omgeving geschikt is voor de Cyso Cloud? Bel of mail ons gerust!

Gewoonlijk zijn het de nieuwe medewerkers zelf die zich op dit blog even aan u voorstellen. In dit geval eigen ik mij dat klusje met groot genoegen toe en stel ik onze nieuwste medewerker aan u voor: Wilco Eliveld.

Wilco is de jongste versterking van ons team van systeembeheerders. Versterking met ervaring mogen we wel zeggen, Wilco heeft in zijn carrière voordat hij bij Cyso kwam werken een grote schare fans onder zijn klanten weten te verwerven. Volledig in de geest van Cyso is hij van alle markten thuis. Hij beheerst het beheer van zowel Microsoft Windows als diverse Linux varianten en brengt ook een flink stuk hands-on ervaring met VMware ESX mee.

Nieuwe medewerkers hebben altijd even tijd nodig om ingewerkt te raken. Nieuwe collega’s om je heen, procedures die nog onbekend zijn, werkwijzen die wellicht ietwat anders zijn dan je gewend bent, beginnen met werken in een nieuwe omgeving is altijd even spannend. Dat weten we binnen Cyso, en dus krijgen nieuwe medewerkers altijd de ruimte om overal even aan te snuffelen en hun eigen plekje binnen de organisatie te vinden.

Hetzelfde geldt natuurlijk voor Wilco. Althans, vanuit Cyso. Wilco heeft het namelijk voor elkaar gekregen om een bliksemstart te maken. Voor mij de reden om het blogartikel over Wilco in de categorie Even voorstellen naar mij toe te trekken en u te vertellen hoe Wilco zich nu al een heldenstatus heeft weten te verwerven.

Lees de rest van dit artikel »

De ene server ziet er gewoon indrukwekkender uit dan de andere. De machines die u hiernaast ziet zijn twee Dell PowerEdge R900 servers met 4x Six Core Xeon L7455 processoren met 32GB RAM en nog veel meer stevige specificaties. Het is duidelijk zwaardere apparatuur dan normaal ingezet wordt voor hosting oplossingen. Bij sommige Cyso medewerkers gaan de ogen glinsteren bij het aanschouwen van al dit moois. Zelf hebben we natuurlijk ook dit kaliber hardware voor verschillende doeleinden (zoals bijvoorbeeld NetApp apparatuur en onze nieuwe PS5000XV machines), maar deze servers zijn voor een klant van ons. Waar gaan we het voor inzetten?

Het betreft een bestaande klant die al een redelijk uitgebreid platform bij ons heeft ondergebracht. En met succes. Zelfs met iets te veel succes af en toe. En dat is de reden voor deze nieuwe hardware. De diensten die onze klant aanbiedt zijn de laatste tijd bijzonder succesvol gebleken, wat zelfs tot gevolg heeft dat het bestaande platform het soms maar moeizaam kan bolwerken en uit z’n voegen dreigt te gaan barsten. Tijd om in te grijpen dus. In samenspraak met de klant is een ontwerp gemaakt voor een uitbreiding en herindeling van het platform waarmee voorkomen moet worden dat er ooit nog problemen met de performance zijn, met een beschikbaarheid van 100%.

Op de PowerEdge R900 servers worden verschillende met behulp van VMWare High Availability software geconfigureerde webservers, databaseservers en applicatieservers ingericht. De ene server zal live staan, de ander wordt identiek ingericht en functioneert als hot-standby. Via een apart VLAN wordt er voor de opslag van data gebruik gemaakt van de enterprise SAN omgeving van Cyso, gebaseerd op Dell EqualLogic hardware. Door permanente synchronisatie met een tweede stand-by SAN is ook dit deel van de oplossing redundant. Alle hardware is op onderdeelniveau al dubbel uitgevoerd en is daarnaast voorzien van meerjarige 4 uurs Mission Critical supportcontracten van Dell. Dit platform gaat in theorie nooit down.

Er is inmiddels hier op kantoor begonnen aan de inrichting van de servers, zodat ze zo snel mogelijk kunnen worden opgehangen in onze nieuwe datasuite bij Global Switch. Maar tot die tijd kunnen wij er nog af en toe even naar kijken. Het blijft mooi spul.

Ik werk nu alweer bijna een half jaar bij Cyso Managed Hosting als Senior Linux Engineer. Het is ruim twintig jaar geleden dat ik mijn eerste schreden zette in het systeembeheer, met de laatste tien jaar Security Officer als nevenrol op mijn visitekaartje. Van overheid, industrie en bankwezen tot multinationale ISVs heb ik de uitdagingen in computer- en netwerkbeveiliging mogen leren kennen.

Als mensen mij vragen: “wat doet een security officer nou de hele dag?” is mijn beste antwoord: “zo min mogelijk”. Als je de hele dag achter problemen moet aanrennen is er echt iets mis in de organisatie. Beveiliging moet bij iedereen in het bedrijf tussen de oren zitten; als iets om gewoon te doen. Dat loopt uiteen van simpele dingen als het verifiëren van contactpersonen tot het adviseren van klanten over beveiliging. Belangrijk is ook dat iedereen weet waar de grenzen van zijn kennis liggen. Schijnzekerheid is immers gevaarlijker dan een niet optimale beveiliging!

Lees de rest van dit artikel »

De huidige versie van het IP protocol voldoet niet meer. Binnen een redelijk korte tijd zullen de IPv4 adressen opraken en dat is in deze tijd van digitale groei een showstopper. De nadruk komt steeds meer te liggen op mobiele toepassingen en het integreren van alles wat er ook maar te integreren valt. De oplossing is al jaren bekend onder de naam IPv6.

IPv6 biedt een aantal voordelen. Het belangrijkste voordeel is de enorme hoeveelheid aan beschikbare IP adressen. Met de huidige groei van het internet zullen de IPv4 adressen vermoedelijk binnen 2 jaar op zijn. Door tijdig IPv6 te implementeren hoeven nieuwkomers niet te worden buitengesloten zodat de huidige economische groei, die bij technische toepassing  nog steeds aanwezig is, niet geremd hoeft te worden. Door over te gaan op IPv6 is het mogelijk om alles bereikbaar te maken via het internet en zo tot heel veel nieuwe slimme toepassingen te komen. Om even een voorbeeld te geven van de beschikbare adresruimte van IPv6: iedere zandkorrel op aarde zou een IP adres moeten kunnen krijgen.

Lees de rest van dit artikel »

De afgelopen jaren maakten Qweery en Cyso steeds vaker gebruik van elkaars expertise om een optimaal product te ontwikkelen. Cyso verzorgde de managed hosting en optimaliseerde de database en de snelheid van het systeem, Qweery werkte aan de zoekalgoritmen en zo werd stap voor stap het product steeds beter en werden er nieuwe toepassingen bedacht. Toen Qweery dan ook met het voorstel kwam om een belang aan Cyso te verkopen waren Tjebbe, Paul en ik het dan ook snel met elkaar eens; dat doen we!

Na bijna een jaar de zaken regelen met notarissen, juristen en een accountant was het op 9 januari dan ook zo ver: de formele overdracht van de aandelen.

Over Qweery
Qweery is actief in het ontsluiten en samenbrengen van bedrijfsomgevingen, websites en andere contentbronnen. Meer dan 100 miljoen documenten en producten is geen enkel probleem. De applicatie ondersteunt uiteraard het indexeren van alle denkbare gegevens, zoals webpagina’s (html, php, asp, etc), datafeeds (xml, Excel, csv), Office bestandsformaten en PDF bestanden. Alle datacommunicatie tussen de Qweery applicatie en de geïndexeerde bronnen wordt via een VPN, met SSL, of op andere manieren en combinaties daarvan beveiligd.

Een mooi praktijkvoorbeeld is: www.boezoe.nl

De Qweery producten worden aangeboden als een zogenaamde SaaS (Software as a Service) dienst. Dit betekent dat Qweery, de leverancier, zorg draagt voor het hostingplatform, uptime van het netwerk en applicatie, back-ups en dergelijke.

Kijk voor meer informatie op: www.qweery.nl

Terwijl er in het verleden vaak pas achteraf gekeken werd naar de hosting behoefte, zien wij tegenwoordig steeds vaker dat Cyso in een vroeg stadium betrokken wordt bij de plannen van de IT infrastructuur voor bijvoorbeeld een internetdienst. Dit heeft als groot voordeel dat ontwikkelaar en beheerder met elkaar rekening kunnen houden waardoor er een platform ontstaat met minder problemen tegen lagere kosten.

De centrale factoren die bepalen wat uw hosting behoefte is, zijn:

1. Risico Beheer
2. Budget

Lees de rest van dit artikel »