Artikelen met de tag ‘service’

Ongeveer een half jaar geleden hebben wij besloten om ons voornaamste kanaal voor communicatie met onze klanten Servicedesk te gaan noemen. Deze naam is in de plaats gekomen voor de helpdesk of supportafdeling, maar ook de verkoopafdeling en de administratie vallen hieronder.  Ons doel was een deskundige, servicegerichte afdeling aan te bieden waar u voor al uw vragen terecht kunt. Cyso is tenslotte een bedrijf dat technische diensten (services) levert. Volgens ons geeft de naam Servicedesk beter aan, dat u werkelijk voor alle zaken en niet alleen problemen bij de Servicedesk terecht kan. Voor veel voorkomende vragen en antwoorden kunt u weliswaar op onze website terecht, maar de medewerkers van onze Servicedesk staan natuurlijk ook altijd voor u klaar.

Lees de rest van dit artikel »

Zoals iedere Internet Service Provider hebben wij een servicedesk. Deze afdeling is ons visitekaartje naar de buitenwereld en het belangrijkste aanspreekpunt bij vragen en problemen. Deze is er voor om u zo goed en snel mogelijk te helpen. Maar dat kunnen wij niet alleen. Daar hebben wij u bij nodig.

Zonder de juiste informatie kunnen wij meestal weinig. Wij hebben vaak hele specifieke informatie van u nodig om een probleem te kunnen analyseren. Gelukkig is dat ons vakgebied. Samen met u proberen wij de juiste gegevens boven tafel te krijgen om zo het probleem te achterhalen en op te lossen. Onze servicedesk is er daarom op getraind om zeer gericht vragen aan u te stellen om te achterhalen waar de schoen precies wringt.
Lees de rest van dit artikel »

Terwijl we in de wandelgangen nog druk aan het discussiëren zijn over wanneer ons huidige servicepaneel nou ook alweer live ging, zijn we bij de afdeling ontwikkeling inmiddels druk bezig met het opzetten van een nieuw systeem. Wat en waarom?
Lees de rest van dit artikel »