Artikelen met de tag ‘Servicedesk’

Ongeveer een half jaar geleden hebben wij besloten om ons voornaamste kanaal voor communicatie met onze klanten Servicedesk te gaan noemen. Deze naam is in de plaats gekomen voor de helpdesk of supportafdeling, maar ook de verkoopafdeling en de administratie vallen hieronder.  Ons doel was een deskundige, servicegerichte afdeling aan te bieden waar u voor al uw vragen terecht kunt. Cyso is tenslotte een bedrijf dat technische diensten (services) levert. Volgens ons geeft de naam Servicedesk beter aan, dat u werkelijk voor alle zaken en niet alleen problemen bij de Servicedesk terecht kan. Voor veel voorkomende vragen en antwoorden kunt u weliswaar op onze website terecht, maar de medewerkers van onze Servicedesk staan natuurlijk ook altijd voor u klaar.

Lees de rest van dit artikel »

Afgelopen maanden hebben alle collega’s een nieuwe werkplek gekregen. Het nieuwe pand biedt ons meer rust en ruimte voor een nog prettigere werksfeer. Daarnaast is de afdeling ontwikkeling, na een half jaar apart te hebben gezeten weer terug bij de rest van de groep. Nadat we een gezamenlijk schilderweekend hebben georganiseerd en hierna zijn verhuisd voel ik me al meer thuis op deze werkplek. Dit komt mede omdat je zelf invloed mag uitoefenen op de look en feel van je eigen werkplek.

In het nieuw pand willen we ook graag een stukje Cyso huisstijl laten terug komen. Een mooi begin hiervan zijn de kleuren die gekozen zijn voor de muren. We hebben de meeste muren wit geschilderd, maar ook enkele muren licht grijs. Daarnaast is er op de begane vloer gekozen om een klein deel van de muren Cyso-oranje te maken. Het enige wat nog miste was ons logo of beeldmerk dat terug kwam.
Ik heb hiervoor verschillende voorstellen gemaakt voor muurschilderingen van van ons logo. Hieronder staan enkele van deze voorstellen die gemaakt zijn aan de hand van echte foto’s. Op foto 1 en 2 staat ons beeldmerk voor een deel in de keuken en voor een deel bij onze servicedesk. Op foto 4 zie je Stanley met een mogelijk beeldmerk dat op een oranje muur geplaatst zou kunnen worden.

Lees de rest van dit artikel »

Zoals iedere Internet Service Provider hebben wij een servicedesk. Deze afdeling is ons visitekaartje naar de buitenwereld en het belangrijkste aanspreekpunt bij vragen en problemen. Deze is er voor om u zo goed en snel mogelijk te helpen. Maar dat kunnen wij niet alleen. Daar hebben wij u bij nodig.

Zonder de juiste informatie kunnen wij meestal weinig. Wij hebben vaak hele specifieke informatie van u nodig om een probleem te kunnen analyseren. Gelukkig is dat ons vakgebied. Samen met u proberen wij de juiste gegevens boven tafel te krijgen om zo het probleem te achterhalen en op te lossen. Onze servicedesk is er daarom op getraind om zeer gericht vragen aan u te stellen om te achterhalen waar de schoen precies wringt.
Lees de rest van dit artikel »

In de Sprout van juli 2008 staat een artikel over de beste dienstverleners van Nederland. Hierin worden ook een aantal ICT dienstverleners genoemd. Op de 1e plaats in de categorie ICT en een mooie 14e plaats algemeen is het Zwolse bedrijf Yourhosting geëindigd. Sprout schrijft hierover:

“In de Sprout 100-afdeling ICT is Yourhosting het beste bedrijf op maar liefst 5 onderdelen. Beste bedrijf in de sector ICT  op het gebied van tijdplanning, budgetbewaking, prijs/kwaliteitverhouding en onafhankelijkheid van advies. Yourhosting is een ‘jonge, enthousiaste club’ van dertig mensen uit Zwolle, waar ook veel moois mogelijk is. Zoals domeinnamen registreren, je website op internet laten zetten (webhosting) en met een handig doe-het-zelfpakket je eigen website bouwen. Dat alles voor weinig geld.”

Met dit bedrijf en de mensen erachter heeft Cyso een bijzondere connectie. Begon Yourhosting ooit met 2 servers bij Cyso, inmiddels hebben zij meerdere racks verspreid over meerdere datacenters met tientallen servers. Cyso had toen 4 racks in 1 datacenter staan en is doorgegroeid naar tientallen racks in 3 verschillende datacenters en een eigen glasvezelring in Amsterdam. Cyso verzorgt de servertechniek, het netwerk, updates, back-ups en 3e lijns van de servicedesk voor Yourhosting. Ook het controle paneel dat Yourhosting gebruikt is deels gebaseerd op het Cyso Service Paneel. Wij zijn dan ook erg trots op het goede resultaat van Yourhosting en de bijdrage die wij daaraan hebben mogen leveren.

Yourhosting: gefeliciteerd met dit mooie resultaat!