Artikelen met de tag ‘troubleshooting’

Gewoonlijk zijn het de nieuwe medewerkers zelf die zich op dit blog even aan u voorstellen. In dit geval eigen ik mij dat klusje met groot genoegen toe en stel ik onze nieuwste medewerker aan u voor: Wilco Eliveld.

Wilco is de jongste versterking van ons team van systeembeheerders. Versterking met ervaring mogen we wel zeggen, Wilco heeft in zijn carrière voordat hij bij Cyso kwam werken een grote schare fans onder zijn klanten weten te verwerven. Volledig in de geest van Cyso is hij van alle markten thuis. Hij beheerst het beheer van zowel Microsoft Windows als diverse Linux varianten en brengt ook een flink stuk hands-on ervaring met VMware ESX mee.

Nieuwe medewerkers hebben altijd even tijd nodig om ingewerkt te raken. Nieuwe collega’s om je heen, procedures die nog onbekend zijn, werkwijzen die wellicht ietwat anders zijn dan je gewend bent, beginnen met werken in een nieuwe omgeving is altijd even spannend. Dat weten we binnen Cyso, en dus krijgen nieuwe medewerkers altijd de ruimte om overal even aan te snuffelen en hun eigen plekje binnen de organisatie te vinden.

Hetzelfde geldt natuurlijk voor Wilco. Althans, vanuit Cyso. Wilco heeft het namelijk voor elkaar gekregen om een bliksemstart te maken. Voor mij de reden om het blogartikel over Wilco in de categorie Even voorstellen naar mij toe te trekken en u te vertellen hoe Wilco zich nu al een heldenstatus heeft weten te verwerven.

Lees de rest van dit artikel »

Ongeveer een half jaar geleden hebben wij besloten om ons voornaamste kanaal voor communicatie met onze klanten Servicedesk te gaan noemen. Deze naam is in de plaats gekomen voor de helpdesk of supportafdeling, maar ook de verkoopafdeling en de administratie vallen hieronder.  Ons doel was een deskundige, servicegerichte afdeling aan te bieden waar u voor al uw vragen terecht kunt. Cyso is tenslotte een bedrijf dat technische diensten (services) levert. Volgens ons geeft de naam Servicedesk beter aan, dat u werkelijk voor alle zaken en niet alleen problemen bij de Servicedesk terecht kan. Voor veel voorkomende vragen en antwoorden kunt u weliswaar op onze website terecht, maar de medewerkers van onze Servicedesk staan natuurlijk ook altijd voor u klaar.

Lees de rest van dit artikel »

Wanneer het gaat om een stabiel databasecluster, een zeer snelle webserveroplossing, of een minder geavanceerd hosting abonnement; het eindresultaat dat uw gebruikers of bezoekers voor ogen krijgen kan door verschillende factoren beïnvloed worden, zowel positief als negatief. Gelukkig zijn wij als Managed Hosting provider in staat om u te ondersteunen om het optimale uit uw oplossing te halen. Immers, wanneer uw eindgebruikers tevreden zijn, zal ook ons dat op lange termijn ten goede komen.

Mijn functie binnen Cyso bestaat voor een deel uit het vormgeven, ontwikkelen en optimaliseren van websites en gerelateerde projecten. Met name het optimaliseren van websites is toevalligerwijs het laatste jaar vaker ter sprake gekomen. Na veel research en enkele seminars zou ik mijn kennis graag met u willen delen. Het onderstaande artikel is opgedeeld in methodes om ervoor te zorgen dat uw website sneller laadt, of sneller lijkt te laden. Ik heb de punten op volgorde van snelheidswinst geplaatst.

Lees de rest van dit artikel »

Zoals iedere Internet Service Provider hebben wij een servicedesk. Deze afdeling is ons visitekaartje naar de buitenwereld en het belangrijkste aanspreekpunt bij vragen en problemen. Deze is er voor om u zo goed en snel mogelijk te helpen. Maar dat kunnen wij niet alleen. Daar hebben wij u bij nodig.

Zonder de juiste informatie kunnen wij meestal weinig. Wij hebben vaak hele specifieke informatie van u nodig om een probleem te kunnen analyseren. Gelukkig is dat ons vakgebied. Samen met u proberen wij de juiste gegevens boven tafel te krijgen om zo het probleem te achterhalen en op te lossen. Onze servicedesk is er daarom op getraind om zeer gericht vragen aan u te stellen om te achterhalen waar de schoen precies wringt.
Lees de rest van dit artikel »